갤럭시 화면 녹화 소리 안 남 문제는 먼저 ‘앱에서 나는 소리’가 빠진 것인지, ‘내 목소리’가 빠진 것인지 나눠 확인하면 좋습니다. 화면만 정상으로 저장됐다고 오디오까지 기록됐다고 볼 수는 없습니다. 긴 영상을 다시 찍기 전에 짧은 시험 녹화로 범위를 좁혀 보세요.
1. 시작 전에 소리 옵션을 고르세요
화면 녹화를 지원하는 기기에서 빠른 설정창을 열고 화면 녹화를 선택합니다. 시작 창의 소리 항목을 확인하세요. 모델과 One UI 버전에 따라 ‘미디어’, ‘미디어 소리’, ‘미디어 및 마이크’처럼 표시가 달라질 수 있습니다.
| 선택 항목 | 담으려는 소리 |
| 소리 없음 | 음성 없이 화면만 |
| 미디어 소리 | 기기에서 재생되는 소리 |
| 미디어 소리 및 마이크 | 기기 소리와 주변 목소리 |
화면은 삼성 뉴스룸의 갤럭시 노트10 공식 예시입니다. 현재 기기의 버튼 위치와 표시는 다를 수 있습니다.
2. 설명하는 목소리도 필요하다면
앱 사용법을 설명하면서 녹화할 때는 미디어 소리 및 마이크를 선택합니다. 미디어만 선택하고 말을 했다면 주변 목소리가 빠진 것을 고장으로 오해하기 쉽습니다. 반대로 주변 대화가 들어가면 안 되는 영상이라면 마이크 포함 여부를 꼭 확인하세요.
설정을 계속 사용할 때는 설정 → 유용한 기능 → 화면 캡처 및 화면 녹화에서 소리 관련 항목을 살펴보세요. 메뉴가 보이지 않으면 설정 검색에서 ‘화면 녹화’를 찾아 지원 여부부터 확인합니다. 모든 갤럭시에 동일 기능이 있는 것은 아닙니다.
3. 세 가지 짧은 테스트로 구분하기
- 재생 확인: 기존에 소리가 정상인 영상을 재생해 기기 출력부터 확인합니다.
- 미디어 테스트: 직접 촬영한 짧은 영상 등 녹화 가능한 콘텐츠를 ‘미디어 소리’로 약 10초 기록합니다.
- 마이크 테스트: ‘미디어 소리 및 마이크’로 바꾼 뒤 숫자나 짧은 문장을 말해 비교합니다.
시험 영상은 갤러리에서 열어 재생 음소거와 미디어 음량도 확인하세요. 블루투스 이어폰이 연결돼 있다면 소리가 그쪽으로 출력되는지도 봅니다. 설정을 한꺼번에 여러 개 바꾸기보다 한 항목씩 바꾸면 어떤 변화가 효과가 있었는지 알기 쉽습니다.
4. 특정 앱에서만 소리가 없다면
한 앱에서만 문제가 난다면 다른 앱이나 직접 만든 영상에서도 같은지 비교하세요. 일부 앱·콘텐츠는 저작권 보호 등으로 녹화를 제한할 수 있습니다. 보호된 영상이나 통화 소리가 항상 저장된다고 기대하면 안 됩니다. 제한을 우회하기 위한 앱 설치보다 해당 앱의 녹화 지원 안내를 먼저 확인하세요.
일반 콘텐츠는 정상인데 특정 앱만 안 된다면 앱 이름·버전과 재현 상황을 기록합니다. 모든 앱이 안 되는 경우와 구분해서 문의하면 설명이 구체적입니다. 녹화 파일을 공유하기 전에는 알림, 계정 이름, 개인 대화가 함께 들어가지 않았는지도 확인하세요.
5. 계속 안 되면 기록을 남겨 문의하세요
휴대전화를 재시작하고 앱과 기기의 소프트웨어 업데이트 여부를 확인한 뒤 같은 짧은 테스트를 반복해 보세요. 그래도 모든 앱에서 실패한다면 삼성 멤버스의 오류 보내기에서 기종, One UI 버전, 사용 앱, 선택한 소리 옵션과 발생 시점을 전달하는 방법이 있습니다.
삼성 담당자도 특정 앱에서 발생하는지 구분하고 재현 당시 로그를 전달하도록 안내합니다. 현재 삼성 멤버스의 메뉴 이름은 버전에 따라 달라질 수 있습니다. 로그와 시험 파일에 개인 정보가 포함돼 있다면 공개 게시판 대신 공식 지원 창구에서 제공 범위를 확인하세요.
이미 찍은 무음 영상은 복구할 수 있나요?
오디오가 처음부터 기록되지 않았다면 나중에 소리 옵션을 바꾼다고 원래 소리가 생기지는 않습니다. 다만 재생 음소거 또는 출력 장치 문제인지 먼저 구분해야 합니다. 중요한 녹화라면 시작 전에 짧은 시험 파일을 직접 듣고 본 촬영으로 넘어가는 습관이 좋습니다.
핵심 순서: 재생 음소거 확인 → 미디어/마이크 선택 → 짧은 시험 녹화 → 특정 앱 여부 비교 → 지속되면 공식 문의입니다.
자료: 삼성전자서비스 화면 녹화 안내, 삼성 뉴스룸 설정 예시, 삼성 멤버스 담당자 안내. 2026년 10월 24일 확인.